Heeft u een vraag over onze tuinmeubelen, uw bestelling of de levering van een artikel? Bij Aldortair kunt u terecht voor informatie over onze producten, verzending, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Wij vinden duidelijke communicatie belangrijk en helpen u graag verder met vragen over uw aankoop. Hieronder vindt u onze contactgegevens en de tijden waarop onze klantenservice bereikbaar is.

Neem contact met ons op

U kunt ons per e-mail of telefonisch bereiken. Voor vragen over een bestaande bestelling adviseren wij u bij voorkeur een e-mail te sturen. Zo kunt u uw vraag duidelijk omschrijven en kunnen wij de relevante bestelgegevens controleren.

E-mailadres: contact@aldortair.com

Telefoonnummer: +1 (972) 951-0138

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft gebruikt. Dit helpt ons om uw bestelling terug te vinden.

Stuur geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden mee in uw bericht.

Waarmee kunnen wij u helpen?

Onze klantenservice is beschikbaar voor vragen over verschillende onderdelen van uw winkelervaring, waaronder:

• Productinformatie over tuinmeubelen en buitenopslag.
• Bestellingen en de actuele bestelstatus.
• Verzendkosten, levertijden en trackinginformatie.
• Het wijzigen van aflevergegevens.
• Het annuleren van een bestelling.
• Retourzendingen en terugbetalingen.
• Beschadigde artikelen of andere problemen na ontvangst.
• Algemene vragen over onze webshop.

Heeft u een vraag over een beschadigd artikel? Dan kunt u in uw e-mail een korte beschrijving van het probleem opnemen en, indien mogelijk, foto's toevoegen. Dit kan helpen bij de beoordeling van uw melding, maar beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Openingstijden klantenservice

Onze reguliere klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur.

Tijdzone: Nederlandse tijd (CET tijdens de wintertijd en CEST tijdens de zomertijd).

U kunt ook buiten deze tijden een e-mail sturen. Berichten die buiten onze reguliere klantenserviceuren binnenkomen, worden tijdens de gebruikelijke klantenserviceuren behandeld.

Voor telefonisch contact adviseren wij u rekening te houden met de Nederlandse tijd en de hierboven vermelde openingstijden.

Ons contactadres

Voor correspondentie kunt u gebruikmaken van het volgende adres:

Adres: 2820 Deer Ridge Dr, Rockwall, TX 75032, United States.

Dit is ons contactadres. Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice om de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres te ontvangen.

Voor retouraanvragen kunt u rechtstreeks mailen naar contact@aldortair.com.

Levering binnen Nederland

Wij leveren in heel Nederland. Via onze webshop kunt u onder meer ligbedden, tuinbanken, strandstoelen met overkapping, tuinschommels, opbergschuren en parasols bestellen.

Voor bestellingen met een artikelwaarde na korting van minder dan €150 bedragen de verzendkosten €5,99. Bij een artikelwaarde na korting van €150 of meer bieden wij gratis verzending aan.

Heeft u vragen over de verzending of wilt u de status van uw bestelling controleren? Neem dan contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres of telefoonnummer.

Onze gegevens op een rij

Webshop: Aldortair
Website: aldortair.com
E-mail: contact@aldortair.com
Telefoon: +1 (972) 951-0138
Contactadres: 2820 Deer Ridge Dr, Rockwall, TX 75032, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.
Valuta: euro (EUR).

Wij helpen u graag verder met uw vragen over onze producten, bestellingen en dienstverlening.