Betaalmethoden

Bij Aldortair vinden wij het belangrijk dat u duidelijk kunt zien hoe u uw bestelling kunt betalen en welk bedrag u tijdens het afrekenen verschuldigd bent. Op deze pagina leest u welke betaalkaarten wij accepteren, hoe betalingen worden verwerkt en wat u kunt doen als er een probleem ontstaat.

Alle productprijzen en bestelbedragen op aldortair.com worden weergegeven in euro's (EUR). De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

Geaccepteerde betaalmethoden

U kunt uw bestelling betalen met betaalkaarten van de volgende merken:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
Visa

Deze betaalkaarten kunnen worden gebruikt voor aankopen via onze webshop. Of een specifieke transactie wordt goedgekeurd, hangt onder meer af van uw kaartuitgever, de betaalverwerking en eventuele toepasselijke controles.

Controleer tijdens het afrekenen of uw gewenste betaalkaart beschikbaar is en volg de aanwijzingen om uw betaling af te ronden.

Betalen in euro's (EUR)

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's (€). Ook het totaalbedrag van uw bestelling wordt in euro's berekend en ter betaling aangeboden.

Wanneer uw betaalkaart is gekoppeld aan een rekening in een andere valuta, kan uw kaartuitgever of betaaldienst het bedrag omrekenen naar de valuta van uw rekening.

Daarbij kunnen wisselkoersen en eventuele kosten van uw kaartuitgever of betaaldienst van toepassing zijn. Deze worden vastgesteld volgens de voorwaarden van de betreffende financiële instelling en vallen buiten de door ons berekende bestel- en verzendkosten.

Voor informatie over wisselkoersen of mogelijke buitenlandse transactiekosten kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever.

Duidelijke prijzen en verzendkosten

Voordat u uw bestelling definitief plaatst, kunt u het verschuldigde bestelbedrag controleren. Dit omvat de prijzen van de gekozen artikelen en de toepasselijke verzendkosten.

Voor leveringen binnen Nederland gelden de volgende verzendtarieven:

Bestelwaarde na korting van minder dan €150: €5,99 verzendkosten.
Bestelwaarde na korting van €150 of meer: gratis verzending.

De drempel voor gratis verzending wordt berekend op basis van de waarde van de bestelde artikelen na toepassing van eventuele kortingen.

Alle toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. Onze logistieke dienstverlener verzorgt de toepasselijke douaneformaliteiten voor verzendingen vanuit de Verenigde Staten naar Nederland.

U hoeft geen aanvullende, niet vooraf vermelde invoerrechten, inklaringskosten of andere verplichte bezorgkosten te betalen.

Wij rekenen geen afzonderlijke toeslag voor het gebruik van de hierboven genoemde betaalkaarten. Eventuele kosten die uw eigen kaartuitgever in rekening brengt, zoals valutawisselkosten, staan hier los van.

Hoe werkt het afrekenen?

Wanneer u artikelen heeft geselecteerd, kunt u uw bestelling via het afrekenproces afronden.

De gebruikelijke stappen zijn:

Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.
Ga naar de afrekenpagina.
Vul de benodigde contact-, factuur- en aflevergegevens in.
Kies een van de beschikbare betaalkaarten.
Controleer de artikelprijzen, eventuele kortingen, verzendkosten en het totaalbedrag.
Volg de aanwijzingen op de afrekenpagina om uw betaling te voltooien.

Afhankelijk van uw kaartuitgever en de betalingsverwerking kan tijdens de betaling een aanvullende verificatie nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld een bevestiging via uw bank of een andere door uw kaartuitgever aangeboden verificatiemethode zijn.

Een dergelijke controle dient om vast te stellen of de betaling kan worden goedgekeurd.

Betalingsautorisatie en bestelstatus

Wanneer u een betaling indient, kan de transactie worden gecontroleerd en ter goedkeuring worden voorgelegd aan de betrokken betaalverwerker of kaartuitgever.

Als de betaling niet wordt goedgekeurd of niet succesvol kan worden afgerond, kan de bestelling mogelijk niet worden voltooid.

Een succesvolle betaling betekent niet dat uw artikelen al zijn verzonden. De verwerking en verzending van bestellingen vinden plaats volgens ons verzendbeleid.

Daarbij gelden de volgende gebruikelijke termijnen:

Bestelverwerking: 1 tot 3 werkdagen.
Dagelijkse besteldeadline: 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).
Geschatte transporttijd: 7 tot 10 werkdagen nadat de bestelling aan de logistieke dienstverlener is overgedragen.

Heeft u een betaling uitgevoerd maar twijfelt u of uw bestelling correct is verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat u opnieuw betaalt, zodat wij de beschikbare bestelgegevens kunnen controleren.

Wat kunt u doen als een betaling mislukt?

Het kan voorkomen dat een betaling niet wordt goedgekeurd of dat het afrekenproces wordt onderbroken.

Wanneer dit gebeurt, kunt u het volgende controleren:

Of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
Of uw betaalkaart nog geldig is.
Of uw kaartuitgever de betaling toestaat.
Of een eventuele aanvullende verificatie is afgerond.
Of er mogelijk een tijdelijke beperking op de kaart of transactie van toepassing is.

Wanneer de betaling blijft mislukken, kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever of onze klantenservice.

Als een betaling niet is voltooid maar u wel een gereserveerd bedrag op uw rekening ziet, kan dit verband houden met een tijdelijke autorisatie. De verwerking of vrijgave daarvan is afhankelijk van de betrokken financiële instellingen.

Wij kunnen geen vaste termijn garanderen waarbinnen een dergelijke reservering door uw bank wordt vrijgegeven.

Vragen over een mogelijke dubbele afschrijving

Ziet u meerdere transacties voor dezelfde bestelling of twijfelt u over een afschrijving? Neem dan contact met ons op, zodat wij de beschikbare betalings- en bestelgegevens kunnen controleren.

Vermeld bij voorkeur:

Uw bestelnummer, indien beschikbaar.
De naam en het e-mailadres die bij de bestelling zijn gebruikt.
De datum en het bedrag van de betreffende transactie.
Een korte omschrijving van het betalingsprobleem.

Stuur geen volledige betaalkaartnummers, CVV- of CVC-codes, bankwachtwoorden of eenmalige verificatiecodes via e-mail.

Wanneer nader onderzoek nodig is, helpen wij u op basis van de beschikbare informatie en de toepasselijke betalingsprocedures.

Betalingsgegevens en privacy

Bij het verwerken van bestellingen en betalingen worden persoonsgegevens gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om uw aankoop af te handelen, betalingen te controleren, terugbetalingen uit te voeren en aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

De verwerking van betalingsgegevens vindt plaats via de betaalvoorzieningen die tijdens het afrekenen worden gebruikt. Daarbij kunnen betrokken betaaldienstverleners en kaartuitgevers gegevens verwerken die nodig zijn om een transactie te beoordelen en uit te voeren.

Wij behandelen persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden daarvan en uw privacyrechten vindt u in ons privacybeleid.

Wij adviseren u om uw betaalgegevens uitsluitend in te voeren tijdens het daarvoor bestemde afrekenproces en deze niet via gewone e-mail aan onze klantenservice te verstrekken.

Annuleringen en terugbetalingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren of een artikel wilt retourneren, gelden ons annuleringsbeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid en uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

Annulering vóór verzending

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om annulering aan te vragen.

Na een succesvolle annulering ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug, inclusief eventueel betaalde oorspronkelijke verzendkosten. Wij brengen hiervoor geen annuleringskosten in rekening.

Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer een bestelling al onderweg is, kan deze doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden stopgezet.

Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. Bij aankopen op afstand kunt u als consument in beginsel binnen de toepasselijke wettelijke termijn van 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.

U kunt uw beslissing tot herroeping ook kenbaar maken voordat u de artikelen heeft ontvangen.

Terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij uw oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

Alleen wanneer u uitdrukkelijk instemt met een andere methode, kan daarvan worden afgeweken, zonder dat dit extra kosten voor u veroorzaakt.

Wij vervangen een verschuldigde terugbetaling niet zonder uw geldige instemming door een cadeaubon, kortingscode of winkeltegoed.

Wanneer wordt een terugbetaling verwerkt?

Voor succesvol geannuleerde bestellingen die nog niet zijn verzonden, streven wij ernaar de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang te zetten.

Deze termijn is een interne verwerkingsdoelstelling. Het betekent niet dat het bedrag binnen dezelfde periode zichtbaar moet zijn op uw rekening.

De daadwerkelijke bijschrijving hangt af van uw kaartuitgever, bank en de betrokken betalingsverwerking.

Voor terugbetalingen die voortvloeien uit een wettelijke herroeping geldt in beginsel dat wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terugbetalen.

Wanneer artikelen moeten worden teruggezonden en wij deze niet zelf ophalen, mogen wij de terugbetaling volgens de wettelijke voorwaarden uitstellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Onze interne verwerkingstijden veranderen niets aan de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen.

Contact bij vragen over betalingen

Heeft u vragen over een betaalmethode, een mislukte betaling, de status van uw bestelling of een terugbetaling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Voor betalingsvragen kunt u bij voorkeur een e-mail sturen met uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag. U kunt ons ook telefonisch bereiken tijdens onze reguliere klantenserviceuren.

Webshop: Aldortair
Website: aldortair.com
Contactadres: 2820 Deer Ridge Dr, Rockwall, TX 75032, United States
E-mail: contact@aldortair.com
Telefoon: +1 (972) 951-0138
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.
Valuta: euro (EUR).

Dit overzicht van betaalmethoden vormt een aanvulling op onze informatie over verzending, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.