Welkom bij Aldortair. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop, het plaatsen van bestellingen en de aankoop van producten via aldortair.com.
Wij bieden consumenten in Nederland een online assortiment tuinmeubelen, buitenmeubelen en opbergproducten voor buitengebruik. Wij vinden het belangrijk dat u vóór een aankoop duidelijk inzicht krijgt in onze producten, prijzen, betalingsmogelijkheden, leveringsvoorwaarden en uw wettelijke rechten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing voor zover zij rechtsgeldig onderdeel uitmaken van de overeenkomst. Dwingende bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht blijven altijd van kracht.
1. Toepasselijkheid en gebruik van de webshop
Deze voorwaarden hebben betrekking op de online verkoop van producten via onze website aan consumenten in Nederland.
U kunt via de webshop producten bekijken, productinformatie raadplegen en een bestelling plaatsen. Bij het bestellen dient u de informatie te verstrekken die noodzakelijk is om uw aankoop correct te verwerken.
Wij verzoeken u om de verstrekte contact- en adresgegevens zorgvuldig te controleren. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen gevolgen hebben voor de verwerking of levering van een bestelling.
Het bezoeken of bekijken van de website betekent niet automatisch dat u een koopovereenkomst sluit of instemt met verplichtingen die uitsluitend uit een rechtsgeldig gesloten overeenkomst kunnen voortvloeien.
Wij mogen redelijke maatregelen nemen om misbruik van de website en onrechtmatige activiteiten te voorkomen, met respect voor de toepasselijke wetgeving en uw rechten.
2. Productaanbod en productinformatie
Ons assortiment bestaat uit producten voor de tuin en andere buitenruimtes, waaronder ligbedden, tuinbanken, strandstoelen met overkapping, tuinschommels, opbergschuren en parasols.
Wij streven ernaar om op de productpagina's duidelijke en nauwkeurige informatie te geven over de aangeboden artikelen. Afhankelijk van het product kan deze informatie betrekking hebben op afmetingen, materialen, kleuren, uitvoering, eigenschappen en gebruik.
Productafbeeldingen dienen om een zo goed mogelijke indruk van het artikel te geven. Door beeldscherminstellingen, fotografie of lichtomstandigheden kunnen kleine visuele verschillen voorkomen.
Deze mogelijke verschillen doen geen afbreuk aan uw wettelijke recht om een product te ontvangen dat aan de koopovereenkomst beantwoordt.
Wij verzoeken u om vóór het bestellen de productomschrijving en de voor u belangrijke specificaties zorgvuldig te controleren.
3. Prijzen, belastingen en beschikbaarheid
Alle verkoopprijzen op onze website worden weergegeven in euro's (EUR). De vermelde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk en duidelijk meegedeeld voordat u een bestelling afrondt.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een besteld artikel niet kan worden geleverd, wordt de situatie behandeld overeenkomstig het toepasselijke contracten- en consumentenrecht.
Wij kunnen productprijzen en het assortiment voor toekomstige bestellingen aanpassen. Een wijziging van een websiteprijs betekent niet dat wij de overeengekomen prijs van een reeds gesloten koopovereenkomst zonder geldige rechtsgrond mogen veranderen.
Bij een kennelijke prijsfout of een andere duidelijke vergissing worden de rechten en verplichtingen van beide partijen beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval.
4. Bestellingen en koopovereenkomsten
Wanneer u een product wilt kopen, kunt u het artikel selecteren en de stappen van het bestelproces doorlopen.
Voor het verwerken van een bestelling zijn doorgaans de volgende gegevens nodig:
- De geselecteerde producten en aantallen.
- De naam en contactgegevens van de ontvanger.
- Het factuuradres en afleveradres.
- De gekozen betaalmethode.
- De gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de bestelling.
Voordat u de bestelling definitief indient, dient u de mogelijkheid te hebben om de relevante bestelgegevens, de prijs en de toepasselijke kosten te controleren.
Het toevoegen van een product aan het winkelmandje vormt op zichzelf geen koopovereenkomst.
Het moment waarop een koopovereenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het daadwerkelijke bestel- en aanvaardingsproces en de toepasselijke wettelijke regels. Een betalingsautorisatie, een orderbevestiging en een verzendmelding hebben niet noodzakelijk dezelfde juridische betekenis.
Na het sluiten van een koopovereenkomst zijn wij en de consument gebonden aan de toepasselijke afspraken en wettelijke verplichtingen.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarover geïnformeerd en worden eventuele betalingsverplichtingen en terugbetalingen overeenkomstig de wet afgehandeld.
5. Betaling en betaalmogelijkheden
Bestellingen worden afgerekend in euro's. Onze webshop ondersteunt de volgende betaalkaartmerken:
- American Express.
- JCB.
- Mastercard.
- Discover.
- Diners Club.
- Visa.
Bij het afrekenen wordt het toepasselijke totaalbedrag weergegeven, inclusief de kosten die volgens de bestelling verschuldigd zijn.
Een betaling met een betaalkaart kan afhankelijk zijn van autorisatie of verificatie door de betrokken financiële dienstverleners.
Wanneer uw kaartrekening in een andere valuta dan euro's wordt aangehouden, kan uw kaartuitgever eigen wisselkoersen of kosten toepassen. Deze eventuele kosten worden bepaald door de voorwaarden van uw kaartuitgever.
Een geslaagde betaling betekent niet automatisch dat het product op hetzelfde moment wordt verzonden.
6. Verzendkosten en leveringsgebied
Wij verzorgen standaardverzending naar adressen in heel Nederland.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelbedrag na eventuele kortingen:
- Bestelbedrag lager dan € 150: € 5,99 verzendkosten.
- Bestelbedrag vanaf € 150: gratis standaardverzending.
Wij brengen geen aanvullende, niet vooraf bekendgemaakte invoerkosten bij de consument in rekening. De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen en de afhandeling van de douaneformaliteiten wordt door de betrokken logistieke dienstverlening verzorgd.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces meegedeeld voordat u uw aankoop afrondt.
Meer informatie over verzending en levering vindt u in ons Verzendbeleid.
7. Verwerkingstijden en transport
Voor de verwerking en verzending van bestellingen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- Bestelverwerking: 1 tot 3 werkdagen.
- Dagelijkse besteldeadline: 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).
- Transporttijd: doorgaans 7 tot 10 werkdagen.
Bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur worden geplaatst, komen diezelfde werkdag in behandeling.
Bestellingen die na 18:00 uur, in het weekend of op een toepasselijke feestdag worden geplaatst, komen op de eerstvolgende werkdag in behandeling.
Het begin van de orderverwerking betekent niet dat een bestelling op dezelfde dag wordt verzonden.
De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke termijnen. De genoemde transporttijd is een indicatie en vormt geen uitsluiting van de wettelijke rechten die gelden bij vertraagde levering.
Wanneer een levering vertraging oploopt, blijven de toepasselijke wettelijke regels over nakoming, aanvullende leveringstermijnen en eventuele ontbinding van kracht.
Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel pas over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Voor een vervoerder die u zelf kiest en die niet door ons is aangeboden, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
8. Annulering van een bestelling
Wilt u een bestelling annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
Een bestelling die nog niet is verzonden, kan volgens ons annuleringsbeleid worden geannuleerd.
Wanneer de annulering wordt uitgevoerd, ontvangt u het volledige reeds betaalde bedrag terug. Voor deze annulering worden geen annuleringskosten berekend.
De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de verzending doorgaans niet meer via de normale annuleringsprocedure worden tegengehouden.
Dit betekent niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest. U kunt een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke wettelijke termijn herroepen, ook wanneer de verzending al heeft plaatsgevonden.
Voor een annuleringsverzoek kunt u een e-mail sturen naar contact@aldortair.com of telefonisch contact opnemen via +1 (972) 951-0138.
Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en de informatie die nodig is om uw bestelling te identificeren.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
9. Herroepingsrecht bij aankopen op afstand
Wanneer u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bij een gewone aankoop van één product begint deze termijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Voor bepaalde leveringssituaties gelden aanvullende wettelijke regels.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de toepasselijke termijn via een duidelijke verklaring te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U kunt hiervoor contact opnemen via contact@aldortair.com.
Het is niet noodzakelijk dat wij uw herroepingsverklaring eerst goedkeuren voordat een tijdig en rechtsgeldig uitgeoefend herroepingsrecht werking heeft.
Wanneer een product moet worden teruggezonden, dient dit in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft meegedeeld te gebeuren, tenzij een toepasselijke wettelijke regel of overeengekomen regeling anders bepaalt.
U mag het product beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Voor een waardevermindering die voortvloeit uit verdergaand gebruik kan onder de wettelijke voorwaarden een vergoeding verschuldigd zijn.
Uw wettelijke herroepingsrecht wordt door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
10. Retourzendingen en terugbetalingen
Voor de praktische afhandeling van retourzendingen en terugbetalingen geldt ons Retour- en terugbetalingsbeleid, met behoud van uw wettelijke rechten.
Wanneer u een product wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de toepasselijke retourprocedure te bespreken.
Bij grotere artikelen kan het nodig zijn om de retourzending vooraf af te stemmen, zodat de terugzending op een passende manier kan worden georganiseerd.
Bij een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen terugbetaald volgens de wettelijke regels, waaronder de toepasselijke oorspronkelijke standaardleveringskosten.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt en dit voor u geen kosten meebrengt.
Voor herroepingen geldt in beginsel een wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen vanaf het moment waarop wij van de herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Wanneer het gaat om goederen die moeten worden teruggezonden, mogen wij de terugbetaling onder de wettelijke voorwaarden uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij streven ernaar om een terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen te initiëren zodra aan de toepasselijke terugbetalingsvoorwaarden is voldaan. Dit is een interne verwerkingstermijn en geen beperking van de wettelijke terugbetalingstermijn.
Het moment waarop een terugbetaling daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar wordt, kan afhangen van de betrokken financiële instelling of betaalmethode.
Wij bieden geen afzonderlijke rechtstreekse commerciële omruilservice aan. Wilt u een ander artikel bestellen, dan kunt u gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure en een nieuwe bestelling plaatsen.
Deze regeling doet geen afbreuk aan uw wettelijke recht op vervanging wanneer een geleverd product niet aan de koopovereenkomst beantwoordt.
11. Wettelijke garantie en productconformiteit
Volgens het Nederlandse consumentenkooprecht moet een geleverd product voldoen aan hetgeen de consument op grond van de koopovereenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Bij de beoordeling van de conformiteit kunnen onder meer de productomschrijving, de overeengekomen eigenschappen, de aard van het product en de redelijkerwijs te verwachten gebruiksduur van belang zijn.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging.
Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of wanneer de wet dit anderszins toestaat, kunnen aanvullende rechten bestaan, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.
De wettelijke bescherming bij non-conformiteit wordt niet voor alle meubelen beperkt tot een vaste periode van twee jaar. De toepasselijke rechten hangen af van de wet en de omstandigheden van het product.
De wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product staan los van het herroepingsrecht bij een aankoop op afstand.
Voor vragen of klachten over een product kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@aldortair.com.
12. Privacy, persoonsgegevens en websitegebruik
Bij het plaatsen en afhandelen van bestellingen worden persoonsgegevens verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Dit kan onder meer betrekking hebben op contactgegevens, afleverinformatie, bestelgegevens en gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van betalingen en klantenserviceverzoeken.
Op de verwerking van persoonsgegevens zijn de toepasselijke bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Wij respecteren de rechten die consumenten op grond van de AVG kunnen uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing en andere rechten voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën gelden daarnaast de toepasselijke regels van de Nederlandse Telecommunicatiewet en de AVG.
Meer informatie over persoonsgegevens en cookies vindt u in onze documenten over privacy, cookies en gegevensbescherming.
De inhoud van onze website kan beschermd zijn door auteursrechten, merkenrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van de betreffende rechthebbenden.
Het gebruik van de website dient rechtmatig te zijn en mag de rechten van andere gebruikers of rechthebbenden niet schenden.
Raadpleeg het Privacybeleid voor meer informatie.
13. Aansprakelijkheid en omstandigheden buiten onze invloed
Wij zijn verantwoordelijk voor de verplichtingen die op grond van de toepasselijke wetgeving en een rechtsgeldig gesloten koopovereenkomst op ons rusten.
Wanneer zich omstandigheden voordoen die de uitvoering van een overeenkomst beïnvloeden, worden de gevolgen daarvan beoordeeld aan de hand van de concrete feiten en het toepasselijke recht.
Een technische storing, vertraging of andere omstandigheid betekent niet automatisch dat onze wettelijke of contractuele verplichtingen vervallen.
Voor zover het toepasselijke recht regels bevat over overmacht, aansprakelijkheid en schadevergoeding, blijven deze regels van toepassing.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Ook worden uw wettelijke rechten bij niet-levering, gebrekkige levering, non-conformiteit of andere tekortkomingen niet door een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid beperkt.
14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Wanneer u een vraag of klacht heeft over een product, betaling, bestelling, levering of retourzending, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
U kunt uw verzoek indienen via:
E-mail: contact@aldortair.com
Telefoon: +1 (972) 951-0138
Beschrijf uw vraag of klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het ordernummer. Wij streven naar een zorgvuldige behandeling van uw verzoek.
Op consumentenovereenkomsten zijn de rechtsregels van toepassing die volgen uit het relevante nationale recht en de toepasselijke regels van het internationaal privaatrecht.
Bij de beoordeling van een eventuele rechtskeuze moet rekening worden gehouden met Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I), waaronder de bepalingen ter bescherming van consumenten.
Een eventuele keuze voor het recht van een bepaald land mag een consument niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen waarop deze volgens de toepasselijke internationaalprivaatrechtelijke regels aanspraak heeft.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt u het recht om gebruik te maken van de gerechtelijke of andere wettelijke procedures die voor uw situatie beschikbaar zijn.
Het indienen van een klacht bij onze klantenservice is geen algemene voorwaarde voor het kunnen uitoefenen van wettelijke rechten bij een bevoegde rechter of toezichthoudende instantie.
15. Wijzigingen en contactgegevens
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in de wetgeving, de dienstverlening of de inrichting van onze webshop daartoe aanleiding geven.
Nieuwe of gewijzigde voorwaarden worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Een wijziging van deze voorwaarden geeft ons niet automatisch het recht om de inhoud van reeds gesloten koopovereenkomsten met terugwerkende kracht eenzijdig te wijzigen.
Heeft u vragen over deze voorwaarden of over uw rechten als consument? Dan kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Webshop: Aldortair
Website: aldortair.com
Contactadres: 2820 Deer Ridge Dr, Rockwall, TX 75032, United States
E-mail: contact@aldortair.com
Telefoon: +1 (972) 951-0138
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.